תקשורת טיפולית היא תהליך אינטראקציה פנים אל פנים שמטרתו לשפר את בריאותו הפיזית והנפשית של המטופל. שיטה זו משמשת בדרך כלל אחיות כדי לספק תמיכה ומידע למטופלים שלהן. תקשורת טיפולית מורכבת ממספר טכניקות לסייע לאחיות בתקשורת עם מטופלים.
מטרת התקשורת הטיפולית
על ידי שימוש בתקשורת טיפולית, אחות יכולה באופן אידיאלי להבין ביתר קלות ולהזדהות עם המטופלים. להלן מטרות השימוש בתקשורת טיפולית.
- בניית מערכת יחסים טיפולית בין אחות למטופל.
- זהה חששות המדאיגים את המטופל.
- העריכו את תפיסת המטופל מתי קיימת בעיה הקשורה למצבו, לרבות תפיסת המטופל את מעשיהם של האנשים המעורבים וכן כיצד חש המטופל לגבי המצב, אנשים אחרים ועצמו במצב.
- מקל על ההתפרצות הרגשית של המטופל.
- ללמד את המטופלים ואת האנשים הקרובים ביותר שלהם (המשפחה) על מיומנויות הטיפול העצמי הנחוצות.
- זיהוי צרכי המטופל.
- ליישם התערבויות שנועדו לענות על צרכי המטופל.
- להנחות את המטופל בזיהוי תוכנית פעולה כדי לייצר פתרון משביע רצון ומקובל מבחינה חברתית.
טכניקות תקשורת טיפוליות
מתן סיוע לא רצוי כולל טכניקות תקשורת טיפוליות טכניקת התקשורת הטיפולית שהאחות בוחרת תלויה במטרת התקשורת וביכולת המטופל לתקשר מילולית. אחיות יכולות לבחור בטכניקה המסוגלת להקל על האינטראקציה בין השניים.
1. קבלת פנים
חשוב לגרום למטופל להרגיש שנשמע כדי להקל על קבלת הטיפול. זכור שקבלה לא תמיד שווה הסכמה. צורה של קבלה יכולה להיות ליצור קשר עין ולהגיד, "כן, אני מבין למה אתה מתכוון".
2. שתיקה או שתיקה
שתיקה יכולה לספק זמן ומרחב למטופל להביע מחשבות ורגשות למשפטים.
3. הציעו את עצמכם
הקדישו זמן ותשומת לב לליווי המטופל מבלי להתבקש. זה יכול לעזור לשפר את מצב הרוח של המטופל.
4. הענקת פרסים
לתת הערכה בלי לשבח יותר מדי. לדוגמה, אמור, "שמתי לב שאתה תמיד נלהב מטיפול." זה יעודד את המטופל להמשיך לפעול מבלי להזדקק לשבחים.
5. הקשבה פעילה
אחיות שמקשיבות באופן פעיל יפגינו עניין ויספקו תגובות מילוליות או לא מילוליות שיכולות לעודד מטופלים להיפתח. המטופלים יכולים להרגיש שהאחות מתעניינת, מקשיבה ומבינה את השיחה.
6. תקשורת פתוחה
התחל את השיחה עם נושא פתוח כמו, "על מה אתה חושב?" טכניקת תקשורת טיפולית זו תעניק הזדמנות למטופל לבחור נושא שיחה.
7. בקשו מהמטופל לרצף אירועים בהתאם לזמן
שאלה לגבי רצפי הזמן של אירועים המסופרים יכולה לעזור לאחיות להבין את הסיפור בצורה ברורה יותר. בנוסף, טכניקה זו גם עוזרת למטופלים לזכור משהו שנשכח.
8. חפש הבהרה
בקש מהמטופלים הבהרות כאשר הם אומרים משהו מבלבל או מעורפל כדי למנוע אי הבנות.
9. ערכו תצפיות
התבוננות במטופל יכולה לסייע בזיהוי בעיות שלא הבחינו בהן קודם לכן. לדוגמה, כאשר מטופל חווה שינוי בתיאבון, זה עלול להוביל לגילוי תסמינים חדשים.
10. עימות
טכניקות עימות בתקשורת טיפולית יכולות להיעשות לאחר שהאחות מסוגלת לבנות אמון עם המטופל. מדובר בפעולה מילולית של האחות המעידה על אי התאמה בין דברי המטופל למעשיו. אם משתמשים בו נכון, זה יכול לעזור למטופלים לשבור את השגרה ההרסנית ולהבין את מצבם.
11. עודדו את המטופלים להביע את דעתם
בקשו מהמטופל להסביר את דעותיו. טכניקת תקשורת טיפולית זו יכולה לעזור לאחיות להבין את נקודת המבט של המטופל.
12. ערכו סיכום
האחות יכולה לעשות סיכום בסוף השיחה כדי שהמטופל ידע שהאחות מקשיבה ומקשיבה לשיחה. טכניקת תקשורת טיפולית זו מאפשרת למטופל לספק תיקון אם האחות מסיקה מסקנה שגויה.
13. הרהרו
רפלקציה מעודדת מטופלים להכיר ולקבל את רגשותיהם. לדוגמה, כאשר מטופל שואל: "האם עלי לדון בזה עם הרופא?" האחות עשויה להגיב: "האם אתה חושב שכדאי לך לדון בזה עם הרופא?"
14. נותן תקווה והומור
מתן תקווה למטופלים שיצליחו לעבור את המצב בו הם נמצאים והקלת האווירה בהומור יכולים לעזור לאחיות לבנות קשרים טובים עם מטופלים. שני הדברים האלה יכולים להפוך את מוחו של המטופל לחיובי יותר.
15. עודדו את המטופלים לבצע השוואות
אחיות יכולות לעודד מטופלים לבצע השוואות מהתנסויות קודמות. זה יכול לעזור למטופלים למצוא פתרונות לבעיות שלהם.
16. הבעת ספקות
מבטא אי ודאות לגבי המציאות בתפיסת המטופל. על ידי הבעת ספקות, אחיות יכולות לאלץ מטופלים לבדוק את ההנחות שלהם.
17. פוקוס
שימו לב לתוכן השיחה עם המטופל בפוקוס. המטופל עשוי להשמיע אמירה חשובה הדורשת דיון נוסף. [[מאמר קשור]] בנוסף, תקשורת טיפולית כרוכה גם בתקשורת לא מילולית, כלומר ההתנהגות שאדם מראה בעת העברת תקשורת מילולית. דוגמאות לתקשורת לא מילולית כוללות הבעות פנים, שפת גוף, רמזים קוליים וקשר עין. אם יש לך שאלות לגבי בעיות בריאות, אתה יכול לשאול את הרופא שלך ישירות באפליקציית הבריאות המשפחתית של SehatQ בחינם. הורד את אפליקציית SehatQ עכשיו ב-App Store או ב-Google Play.
מתן סיוע לא רצוי כולל טכניקות תקשורת טיפוליות טכניקת התקשורת הטיפולית שהאחות בוחרת תלויה במטרת התקשורת וביכולת המטופל לתקשר מילולית. אחיות יכולות לבחור בטכניקה המסוגלת להקל על האינטראקציה בין השניים. 
